--- title: "Centralino telefonico professionale: come scegliere la soluzione migliore per la tua azienda" description: Di centralini telefonici professionali ce ne sono tanti, ma come fare per scegliere il migliore? image: https://blog.voxloud.com/hubfs/voxloud_centralino%20telefonico%20professionale.jpg --- [![logoDark](https://blog.voxloud.com/hubfs/logoDark.svg "logoDark")](https://voxloud.com) - [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/socials/linkedin-1.svg) ![](https://blog.voxloud.com/hubfs/socials/linkedin-hover.svg)](https://www.linkedin.com/company/voxloud/) - [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/socials/facebook-1.svg) ![](https://blog.voxloud.com/hubfs/socials/facebook-hover.svg)](https://www.facebook.com/voxloud) [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/italy-flag.png)](https://blog.voxloud.com/) ![](https://blog.voxloud.com/hubfs/angle-arrow-down.svg) [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/usa-flag.png)](https://blog.voxloud.com/en-us/) [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/uk-flag.png)](https://blog.voxloud.com/en-gb/) - [HOME PAGE](https://blog.voxloud.com/en-gb) - [Productivity](https://blog.voxloud.com/en-gb/tag/productivity) - [Remote working](https://blog.voxloud.com/en-gb/tag/smart-working) - [Phone system](https://blog.voxloud.com/en-gb/tag/phone-system) - [Blog](https://blog.voxloud.com) - [Smart Working](https://blog.voxloud.com/topic/smart-working) - Centralino telefonico professionale: come scegliere la soluzione migliore per la tua azienda 3 febbraio 2021 Scritto da [Leonardo Coppola](https://blog.voxloud.com/author/leonardo-coppola) 11 minuti di lettura ![](https://blog.voxloud.com/hubfs/voxloud_centralino%20telefonico%20professionale.jpg) Smart Working # Centralino telefonico professionale: come scegliere la soluzione migliore per la tua azienda   Ogni mattina, un operatore telefonico si sveglia e sa che la sua giornata passata al telefono a risolvere (o a cercare di risolvere) i problemi degli utenti, finirà inevitabilmente **con un mal di testa**. Lavorare a stretto contatto con il pubblico, seppure separati da una cornetta telefonica, è un lavoro complesso. Soprattutto, quando l’operatore deve affrontare le ire di un cliente che **cerca di prendere la linea da ore** (se non giorni) e invece trova sempre e solo occupato, oppure nessuno che risponda.   Essere messi in attesa o non ricevere risposta è, per i consumatori, la forma peggiore di **servizio clienti** che tu possa fornire come azienda.   ## Tutto ciò può essere evitato scegliendo un centralino telefonico professionale, che ti permetta di offrire un servizio efficiente.    Ma come scegliere il centralino telefonico più adatto alla tua azienda, **senza incappare in problemi** facilmente evitabili con un minimo di informazioni?   Tranquillo, ti aiutiamo noi!   All’**interno di questo articolo** troverai la risposta a 3 perché: - PERCHÉ i centralini tradizionali non sono la scelta migliore, soprattutto nel periodo in cui viene incentivato lo **smart working** - PERCHÉ dovresti fare molta attenzione ai centralini consigliati dagli operatori telefonici (anche se sono BIG del settore) - PERCHÉ dovresti evitare di affidarti a centralini in cloud con determinate caratteristiche (potrebbero nascondersi delle sorprese!)   ## CENTRALINI TRADIZIONALI: PERCHÉ SONO SUPERATI? I **centralini telefonici classici** sono i cosiddetti “centralini analogici”: sono nati per agevolare la comunicazione aziendale e venivano installati in azienda all’interno di una saletta apposita, ossia la sala server.   Oggi siamo in un periodo storico in cui l’evoluzione e la ricerca tecnologica stanno facendo passi da gigante, quindi è arrivato il momento di cedere il passo a strumenti più veloci, meno complicati e **alla portata di tutti gli imprenditori**.   ## Parlare di centralini tradizionali e centralini moderni segna già sufficientemente il confine che distingue il passato dal presente e dal futuro.   Ritenere “superata” la tecnologia di un **centralino tradizionale**, oggi, è normale: esiste un fenomeno chiamato obsolescenza legato a tutta quella tecnologia che, se un tempo risultava all’avanguardia, oggi rischia di non essere nemmeno più aggiornata. > Quindi pensaci: installare adesso un centralino tradizionale o scegliere di non cambiarlo, nel tempo ti porterà numerosi problemi. I **limiti tecnologici** di un centralino ormai “vecchio” sono moltissimi: manutenzione da effettuare solo per mano di tecnici specializzati, manodopera costosa, costi di mantenimento della sala server sempre più elevati e aggiornamenti sempre più scarsi…   Insomma, non proprio un buon affare direi, non nel 2020, con alternative molto più valide ed economiche.   Tu che ne pensi?   ## OPERATORI TELEFONICI: PERCHÉ NON FIDARSI DEI PACCHETTI “SERVIZI + CENTRALINO” Molto spesso, gli operatori telefonici propongono pacchetti studiati *ad hoc* per le aziende, in modo che tutti i servizi essenziali siano compresi.   In realtà **devi fare davvero molta attenzione a questi pacchetti**, perché non sempre sono trasparenti e, in mezzo a tante voci, qualcosa potrebbe farti cadere in inganno.   Quando all’interno dei pacchetti viene inserito il **centralino telefonico**, c’è una probabilità davvero molto alta che l’operatore abbia acquistato il prodotto da un’azienda esterna.   Questi pacchetti nascono a prezzi davvero competitivi, con condizioni d’uso vantaggiose e un’assistenza apparentemente impeccabile… **tuttavia, la realtà è spesso diversa**: quando il centralino proviene da una terza azienda, nel momento in cui si presentano dei problemi e hai bisogno di assistenza tecnica o di supporto, molto probabilmente verrai rimpallato di operatore in operatore, finché l’azienda da cui hanno acquistato il dispositivo non si renderà disponibile all’intervento.   Potrai intuire che scegliere un **centralino telefonico** per la tua azienda non è un’attività semplice come poteva sembrare all’inizio: è una decisione che non va presa alla leggera.   Infatti, devi sempre **ponderare tutte le opzioni che hai a disposizione** e, anche se queste ti sembrano l’offerta migliore e più conveniente di tutti i tempi, devi fare comunque attenzione a tutte le clausole dei contratti… perché il rischio di ritrovarti in mano un contratto da cui non puoi recedere molto facilmente (e gratis) è sempre dietro l’angolo.   **E chi fa le spese di tutto questo**?    Tu, come imprenditore, i tuoi collaboratori perché non potranno lavorare in maniera agevole, e la tua azienda che perderà clienti a causa di un cattivo funzionamento del centralino destinato al supporto clienti.   ## CENTRALINI IN CLOUD: ATTENZIONE ALLE (BRUTTE) SORPRESE! Se pensi che sia i **centralini tradizionali**, sia quelli venduti dalle compagnie telefoniche non siano abbastanza affidabili per la tua azienda, devi sapere che anche i **centralini in cloud** possono riservarti delle sorprese.   Sebbene siano i centralini tecnologicamente più avanzati perché si basano sul cloud, devi **fare attenzione a queste caratteristiche**:   - **Attivazione a pagamento**: il servizio di centralino in cloud deve essere accessibile in modo semplice, autonomo e intuitivo attraverso nome utente e password. Pagare qualcuno che lo faccia al posto tuo toglie una delle comodità assolute del servizio in cloud: sarebbe come chiamare un tecnico per scaricare e installare WhatsApp sul tuo smartphone! Non c’è alcun motivo di sostenere delle spese per l’attivazione. - **Attivazione con tecnico**: riprendendo il punto qui sopra, se far funzionare questo centralino richiede un tecnico specializzato (che devi pagare), fuggi a gambe levate! - **Necessaria formazione specifica per l’utilizzo**: di nuovo, no. Il cloud è facile, immediato e gestibile anche con competenze tecnologiche di base. Non lasciarti abbindolare da chi ti offre formazione e ti chiede di pagare per impostare il tuo centralino in cloud! - **Costo**: a volte le offerte connesse a questi centralini risultano o troppo economiche o con un listino prezzi suddiviso per scaglioni. Moltissime le formule in commercio di questo tipo: “centralino gratis, paghi solo le telefonate” oppure “fino a dieci numeri interni inclusi nel tuo canone” (e gli altri da pagare profumatamente a parte). Sono solo strategie commerciali che giocano a “fare gola”, ma non funziona così: fidati solo di chi ti offre un servizio a un costo mensile fisso, senza sorprese né variabili. - **Attenzione alle produzioni di componenti da aziende terze**: te l’ho già detto parlando degli operatori telefonici. Devi fare davvero attenzione quando acquisti centralini da operatori o venditori che non hanno prodotto tutto il servizio. È difficile che ti assistano in modo valido, non ci sono assicurazioni né garanzie. Sei ancora titubante?   ## Come scegliere un centralino in cloud Se vuoi davvero **scegliere con cognizione di causa il tuo centralino**, il mio consiglio è di affidarti a un servizio che però abbia:   - Costi fissi e chiari - Assistenza inclusa nell’abbonamento - Attivazione, installazione e configurazione semplice, veloce e fai-da-te   Sono un imprenditore anch’io **e la mia è una piccola-media impresa** che conosce bene la realtà odierna, dovendo gestire clienti, collaboratori, commercialista e difficoltà varie ed eventuali. > Analizzando le esigenze della mia azienda, ho pensato, insieme al mio team, a una soluzione adatta a risolvere tutti quei problemi legati alla comunicazione, per rendere le PMI sempre più professionali. Il punto di partenza? Lo sviluppo di un **centralino in cloud** che risponda a tutti i requisiti che io per primo cercavo (e che probabilmente cerchi anche tu).   - Attivazione in 59 secondi - Pannello di controllo semplice e intuitivo - Registro chiamate - Messaggi, musiche, e-mail e servizio fax personalizzabili - Portabilità gratuita del tuo vecchio numero - Chiamate nazionali e internazionali - Multi-sede   ## Non sei ancora del tutto convinto dal centralino in cloud? Clicca sul bottone e scopri quanto potresti risparmiare attraverso poche e semplici domande.   [![QUANTO RISPARMI CON UN CENTRALINO CLOUD?](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2664123/4b957294-6b2f-45fd-8b79-8741739c0b68.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2664123/4b957294-6b2f-45fd-8b79-8741739c0b68) A presto, Leonardo Coppola di *Voxloud*. 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