PSTN è l’acronimo di Public Switched Telephone Network ed è l'infrastruttura telefonica pubblica che permette di effettuare e ricevere chiamate tra utenti.
Di che cosa si tratta, detto in parole semplici?
Semplificando il tutto, la PSTN è una rete di cavi fisici connessi tra loro sui quali viaggiano le telefonate (o meglio, i dati audio delle telefonate) e vengono gestiti dagli operatori telefonici.
Questi cavi si congiungono in alcuni punti, che vengono detti “nodi”. Quando effettuiamo o riceviamo una chiamata, i dati della chiamata viaggiano attraverso questi cavi e quando incontrano i vari nodi vengono indirizzati al cavo successivo che li porterà a destinazione.
Che cosa significa e cos'è una linea PSTN?
Dunque la linea PSTN è un cavo attraverso il quale passa il traffico vocale, ovvero la chiamata.
Fino a qualche anno fa, questi cavi erano fatti di rame, ma oggigiorno la tecnologia si è evoluta e il materiale con cui sono fatti i cavi è la fibra ottica (consentendo quindi il trasporto di un segnale non più analogico ma digitale).
Come funziona?
L’infrastruttura della rete PSTN si compone di centrali locali e di distribuzione, creando così un fitto complesso di connessioni, nodi e centrali attraverso le quale viene distribuito il traffico vocale.
Ma come fa una chiamata ad arrivare a destinazione?
Questa “magia” viene chiamata DTMF.
Il DTMF (Dual tone multi-frequency) è semplicemente il suono che il telefono genera quando premi i tasti sul tastierino per comporre il numero che vuoi chiamare.
Quando componi un numero e clicchi sui tasti, le apparecchiature che si trovano ai nodi della rete PSTN li ascoltano e decodificano questi suoni in comandi. Questi comandi indicano al nodo dove inviare i dati audio della chiamata.
L'architettura di una rete PSTN
La PSTN si basa su una complessa rete fisica composta da cavi intrecciati in un sistema capillare, gestito dagli operatori telefonici.
Ogni chiamata, ovvero i dati audio che la compongono, attraversa questa rete, passando attraverso punti strategici chiamati “nodi”.
Questi nodi fungono da snodi di smistamento, instradando il segnale lungo il percorso corretto fino a raggiungere la destinazione finale.
Vantaggi e svantaggi della PSTN
Ecco una lista dei vantaggi e degli svantaggi della linea PSTN, con un’ottica mirata al confronto con soluzioni più moderne come il VoIP e i centralini in cloud.
Vantaggi della PSTN
Affidabilità consolidata
Essendo un’infrastruttura utilizzata per decenni, la PSTN ha dimostrato una grande stabilità e un funzionamento affidabile, anche in assenza di connessioni internet.
Qualità audio stabile
In condizioni ottimali e in ambienti controllati, le linee PSTN offrono una qualità audio costante, senza dipendere da fattori come la larghezza di banda o il sovraccarico della rete.
Funzionamento anche in caso di blackout
Le linee PSTN continuano a funzionare durante un’interruzione di corrente, poiché alimentate direttamente dalla rete telefonica (soprattutto per i telefoni fissi tradizionali).
Compatibilità universale
La rete PSTN è compatibile con qualsiasi dispositivo telefonico analogico, senza la necessità di configurazioni particolari.
Svantaggi della PSTN
Obsolescenza tecnologica
La PSTN è un’infrastruttura analogica ormai superata rispetto alle soluzioni digitali come il VoIP. Molti operatori stanno progressivamente dismettendo questa tecnologia a favore di alternative più moderne ed efficienti.
Costi elevati di gestione e manutenzione
Mantenere una rete fisica di cavi e nodi è costoso per gli operatori. Questi costi si riflettono spesso in tariffe telefoniche più alte per gli utenti, soprattutto per le chiamate a lunga distanza o internazionali.
Scarsa flessibilità
La PSTN è progettata per trasmettere solo voce e, in misura limitata, fax. Non supporta la trasmissione di dati complessi, come videochiamate o integrazioni con software aziendali, che invece sono standard con il VoIP.
Difficoltà di scalabilità
Espandere una rete PSTN richiede investimenti fisici significativi, come la posa di nuovi cavi. Al contrario, il VoIP può essere scalato semplicemente aggiungendo utenti o licenze software.
Mancanza di funzionalità avanzate
A differenza delle soluzioni in cloud o VoIP, la PSTN non offre funzioni evolute come l’integrazione con CRM, la gestione multicanale o la creazione di risponditori automatici personalizzati.
Vulnerabilità fisica dell’infrastruttura
Essendo basata su cavi fisici, la PSTN può essere soggetta a guasti o danneggiamenti, ad esempio per eventi atmosferici estremi o usura nel tempo.
Il VoIP come alternativa alla PSTN: un confronto
Per chi utilizza ancora la PSTN, i vantaggi come l’affidabilità e la qualità audio devono essere confrontati con gli svantaggi legati a costi, scalabilità e mancanza di innovazione.
Con soluzioni moderne come i centralini in cloud, che sfruttano il VoIP come tecnologia di comunicazione, si può passare a un’infrastruttura più flessibile, economica e ricca di funzionalità avanzate, abbandonando le limitazioni di un sistema ormai datato.
l VoIP è meglio della PSTN?
Considerando l’utilizzo che oggi le PMI fanno del telefono e la flessibilità che oggi richiede un mercato sempre più competitivo e dinamico, indubbiamente il VoIP offre delle caratteristiche più in linea con le esigenze delle piccole e medie imprese italiane, di qualsiasi settore esse siano.
Abbiamo trovato 6 motivi per cui il VoIP è la scelta migliore per gestire la comunicazione telefonica della tua azienda.
Sì, per il tuo target (aziende che utilizzano intensamente il telefono e cercano flessibilità, controllo dei costi e semplicità di gestione), il VoIP rappresenta una soluzione nettamente superiore rispetto alla linea PSTN. Ecco un confronto ragionato sui punti chiave per le aziende:
Perché il VoIP è meglio della linea PSTN per le aziende
- Flessibilità e scalabilità
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- VoIP: Permette di aggiungere o rimuovere interni e numeri telefonici in pochi clic, senza bisogno di interventi fisici o costi aggiuntivi per il cablaggio. Perfetto per aziende che crescono rapidamente o che vogliono gestire sedi diverse con un’unica piattaforma.
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- PSTN: Aggiungere una nuova linea richiede lavori fisici (posa di cavi) e tempi di attivazione più lunghi. Gestire sedi multiple è complesso e costoso.
- Costi più bassi e certi
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- VoIP: I costi sono più prevedibili e solitamente più bassi, con piani flat che includono chiamate nazionali e internazionali. Non ci sono spese nascoste per manutenzione o aggiornamenti hardware.
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- PSTN: Le chiamate internazionali e a lunga distanza possono essere molto costose, e ci sono costi fissi elevati per il mantenimento delle linee.
- Facilità di gestione
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- VoIP: Le aziende possono modificare autonomamente regole del centralino, inoltri, orari e messaggi vocali tramite un pannello di controllo intuitivo. Non serve coinvolgere tecnici o operatori esterni.
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- PSTN: Ogni modifica richiede l’intervento del fornitore di servizi, con tempi lunghi e costi aggiuntivi.
- PSTN: Ogni modifica richiede l’intervento del fornitore di servizi, con tempi lunghi e costi aggiuntivi.
- Funzionalità avanzate
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- VoIP: Offre strumenti moderni come:
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- Risponditori automatici (IVR) personalizzabili.
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- Trasferimenti di chiamata intelligenti basati su regole.
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- Integrazioni con software aziendali (CRM, helpdesk).
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- Registrazione delle chiamate e reportistica avanzata.
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- PSTN: Limitata alla gestione di chiamate vocali tradizionali, senza possibilità di integrare altre piattaforme.
- Mobilità e lavoro da remoto
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- VoIP: Gli interni aziendali possono essere utilizzati ovunque grazie ad app mobili o softphone. Ideale per team in smart working o in mobilità.
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- PSTN: Le linee sono legate a una posizione fisica. Gestire chiamate da remoto richiede soluzioni aggiuntive, spesso costose e poco pratiche.
- Futuro e obsolescenza
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- VoIP: Si basa su un’infrastruttura digitale e in cloud, in linea con il progresso tecnologico. È una scelta “future-proof” per le aziende.
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- PSTN: È una tecnologia in fase di dismissione in molti paesi. Continuare a utilizzarla potrebbe comportare problemi di supporto e costi crescenti.
Conclusioni
Le aziende che vogliono controllare i costi, modificare rapidamente interni e regole e avere uno strumento moderno e performante troveranno nel VoIP e nei centralini in cloud una soluzione perfettamente adatta.
Rispetto alla linea PSTN, il VoIP garantisce:
- Maggiore flessibilità operativa, indispensabile per le aziende dinamiche.
- Costi trasparenti e competitivi, con la possibilità di ridurre le spese telefoniche.
- Un’ampia gamma di funzionalità avanzate che migliorano la produttività e l’esperienza utente.
Con Voxloud, il VoIP si traduce in semplicità di utilizzo e un risparmio concreto per tutte quelle aziende che sfruttano il telefono come strumento di vendita e assistenza principale.
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