Un centralino in cloud porta molti vantaggi alle imprese, ma alcune possono trarre ancora più vantaggi di altre.
Prima di tutto, è bene sapere che indipendentemente dall’attività che svolge la tua azienda, un centralino in cloud:
- Ti permetterà di svincolarti dalla tua scrivania
- Ti farà risparmiare sulla bolletta telefonica
- Renderà il tuo team più veloce nelle operazioni quotidiane
Questo perché il centralino in cloud è una vera e propria evoluzione del telefono tradizionale che si è sempre usato in azienda.
Parliamo di evoluzione perché il centralino in cloud trae vantaggio da internet per potenziare la tua infrastruttura telefonica.
Infatti, proprio per questo si parla di centralino VoIP, dove per VoIP (Voice over IP) si intende il protocollo di funzionamento dell’infrastruttura telefonica, in cui la “voce” viene scambiata tra gli interlocutori sotto forma di pacchetti di dati.
Ecco come funziona un centralino in cloud:
Ma quali sono le aziende e attività che possono trarre più vantaggio di altre dall’uso del centralino in cloud?
Le aziende in cui il telefono è centrale
Sono tutte quelle aziende la cui attività ruota attorno al telefono e alle relazioni con i clienti attraverso le chiamate.
In queste attività, non solo avere una linea telefonica è importante, ma lo è altrettanto avere delle funzionalità avanzate del centralino che ti permettano di lavorare di più e più velocemente.
Scopri qui tutte le funzionalità di Voxloud
Ad esempio, un centralino in cloud ti permette di creare dei gruppi di risposta (così una chiamata arriverà a tutto il team di vendita, ad esempio), oppure di registrare le chiamate (per la formazione interna) oppure ancora puoi integrare il centralino con il tuo CRM di vendita o software di help desk.
Le aziende in cui la gestione del cliente è fondamentale
In ogni azienda il cliente è fondamentale e deve essere sempre dedicata la massima attenzione e cura alla sua gestione. Tuttavia, alcune aziende preferiscono gestire la relazione con i clienti via telefono più di altre.
Se anche nella tua azienda è così, un centralino in cloud risulterà la scelta migliore per ottimizzare e rendere ancora più efficace il tuo team di assistenza al cliente. Tutto questo è possibile grazie alle funzionalità avanzate del centralino in cloud. Puoi trovare qui alcuni esempi delle funzionalità.
Le aziende in cui si usano diverse applicazioni per gestire il cliente
Una delle differenze più grandi tra un telefono tradizionale e un centralino in cloud è la possibilità di integrare il centralino con altre applicazioni.
Spiegato in parole semplici, puoi connettere il tuo CRM (o Help Desk) con il tuo centralino in modo da accedere alla rubrica del CRM dal centralino e vedere i dettagli delle chiamate direttamente nel CRM. Ma puoi fare anche molto altro. Qui puoi vedere tutte le integrazioni possibili con Voxloud.
Le aziende che hanno più sedi o uffici
Sono molte le aziende che hanno uffici in città diverse. O spesso ci sono attività che hanno un magazzino in un’altra località.
Con un centralino cloud, a differenza di un centralino fisico, potrai collegare e mettere in comunicazione tutte le tue sedi, magazzini o uffici con un solo centralino.
Le aziende che hanno team che lavorano in mobilità
Se nella tua azienda parte del team lavora da remoto o, ad esempio, hai dei commerciali che girano l’Italia, il centralino in cloud permetterà a tutti loro di usare il numero di telefono fisso dell’ufficio ovunque essi si trovino.
Ad esempio, Voxloud ha delle app desktop e mobile (iOS e Android) che consentono di usare tutte le funzionalità del telefono aziendale ovunque ci sia connessione a internet.
Le aziende che hanno un modello di lavoro remoto o ibrido
Se la tua azienda ha adottato un modello di lavoro ibrido oppure tu e il tuo team lavorate totalmente da remoto, il centralino in cloud è sicuramente la scelta migliore per gestire le chiamate.
Infatti, siccome funziona grazie alla connessione a internet e non è vincolato ad un server locale, il centralino in cloud può essere usato (sempre con lo stesso numero) da smartphone, computer o telefoni VoIP ovunque ci sia una connessione a internet.
In questo modo, basteranno le credenziali del centralino e una buona connessione a internet per poter usare il tuo telefono aziendale letteralmente ovunque tu sia.
Quali sono i vantaggi di un centralino in cloud per un’azienda?
Flessibilità
Un centralino in cloud ti consente di scalare facilmente il sistema telefonico al crescere dell'azienda o di adeguarlo in base alle esigenze stagionali, senza dover acquistare hardware aggiuntivo o affrontare complesse modifiche infrastrutturali.
Accessibilità da qualsiasi luogo
Poiché il centralino virtuale è basato su internet, gli utenti possono accedere alle funzionalità del centralino da qualsiasi dispositivo connesso, indipendentemente dalla loro posizione fisica. Questo è particolarmente utile per aziende con dipendenti in diverse sedi o che lavorano in mobilità.
Riduzione dei costi
Con un centralino in cloud, l'azienda non deve investire in costosi apparati telefonici e non deve preoccuparsi della manutenzione hardware. Le spese di gestione e manutenzione sono generalmente ridotte e si paga solo per le funzionalità e le risorse effettivamente utilizzate.
Funzionalità avanzate
I centralini in cloud offrono una vasta gamma di funzionalità avanzate, come IVR (Interactive Voice Response), registrazione delle chiamate, integrazione con sistemi CRM, analytics, routing intelligente delle chiamate e altro ancora, che possono migliorare notevolmente l'efficienza delle comunicazioni aziendali.
Aggiornamenti automatici
I fornitori di servizi cloud si occupano degli aggiornamenti del software e delle funzionalità, garantendo che l'azienda abbia sempre accesso alle ultime innovazioni senza dover effettuare interventi manuali. Inoltre, nella maggior parte dei casi gli aggiornamenti sono sempre gratuiti.
Continuità del servizio
I servizi di telefonia in cloud sono spesso altamente ridondanti e distribuiti su server in diverse località geografiche, garantendo una maggiore disponibilità e riducendo il rischio di interruzioni del servizio.
Integrazione con altre applicazioni
I centralini in cloud possono essere facilmente integrati con altre applicazioni aziendali, come sistemi di gestione dei clienti o software di collaborazione, migliorando l'efficienza e la produttività complessiva dell'azienda. Scopri qui le integrazioni di Voxloud con altri software.
Gestione semplificata
L'interfaccia di gestione di un centralino in cloud è spesso intuitiva e facile da utilizzare, consentendo all'azienda di gestire le chiamate e le funzionalità in modo autonomo senza dipendere da tecnici specializzati.
Perché dovresti scegliere il Centralino in Cloud Voxloud?
Voxloud è il primo centralino in cloud che si attiva in 59 secondi creato per migliorare l’immagine professionale delle PMI e che ti permette di:
- Rispondere a tutte le chiamate e gestirle con un click
- Lavorare in Smart Working risparmiando costi
- Ricevere assistenza gratuita 7 giorni su 7
Voxloud è un collaboratore aggiunto all’interno del tuo team. Ti affianca nel gestire il flusso di chiamate che la tua azienda deve affrontare ogni giorno. Avrai la possibilità di avere tutto sotto controllo anche quando non sei fisicamente in azienda.
Voxloud fa per te se:
- Non vuoi perdere mai più chiamate importanti di clienti o potenziali clienti
- Non vuoi più rischiare di compromettere l'immagine della tua azienda
- Non vuoi più essere schiavo del tuo lavoro
Attivarlo è facilissimo: ti bastano 59 secondi e il tuo centralino è pronto per essere utilizzato. E adesso è disponibile anche la combo centralino Voxloud+WiFi.
Centralino in cloud + Fibra ultraveloce Voxloud
Tutto quello che ti serve per la tua azienda, in un unico posto
✔ Centralino in cloud attivabile in 59”
✔ Fibra ultraveloce fino a 1Gb/s
✔ App mobile, desktop e telefoni VoIP HD
