Integrare il CRM con un centralino VoIP? Come e perché devi farlo

Il VoIP, in particolare se associato ad un centralino in cloud, ti permette gestire in maniera più efficace, rapida e anche economica la telefonia aziendale.

Dei vantaggi del VoIP per le aziende ne avevamo parlato qui.

Ma oggi le aziende non lavorano solo con il telefono: ci sono moltissimi altri software che vengono usati quotidianamente in azienda e che sono necessari per il lavoro di ogni giorno.

Spesso sono software che devono dialogare con il centralino, come ad esempio la rubrica aziendale, il CRM di vendita oppure l’Help Desk.

Quindi che cosa rende davvero efficace e utile per un’azienda un centralino VoIP?

Quanto il centralino riesce a comunicare con i tuoi strumenti aziendali!

Cosa significa integrare il centralino VoIP in cloud ad un CRM?

Integrare il centralino VoIP in cloud ad un CRM significa far comunicare i due strumenti, in modo che il CRM possa accedere alla chiamate e ai loro dettagli (come numero, durata chiamata, registrazione e molto altro) e il centralino VoIP in cloud possa accedere alla rubrica, alla scheda contatto e possa iniziare una chiamata dal CRM.

In questo modo, ogni chiamata in entrata o in uscita viene automaticamente registrata nel CRM, evitando la necessità di inserire manualmente i dati e riducendo il rischio di errori. 

Inoltre, il team di vendita e supporto può visualizzare immediatamente lo storico delle interazioni con il cliente, permettendo una gestione più efficace delle conversazioni. 

Infine, con funzionalità avanzate come il click-to-call e le notifiche in tempo reale, l’integrazione semplifica e velocizza il flusso di lavoro, migliorando la produttività e l’esperienza del cliente.

Perché integrare un CRM al tuo centralino VoIP? 

Prova a pensare ad una normale giornata di lavoro.

Chiami un cliente, ci parli, prendi delle note (magari a mano o su un documento nel tuo computer). Poi chiudi la chiamata.

Ti trovi i dettagli della chiamata nell’app del centralino cloud, ma poi per leggere le note che hai preso durante la chiamata devi entrare nella scheda utente del CRM. E se devi chiamare al volo un altro cliente? Devi aprire la rubrica dove hai quel numero.

Insomma, tanti software e tanto tempo perso per fare una semplice cosa!

Integrare il centralino VoIP con un CRM ti permette di evitare proprio questo: appena finisci la chiamata, i suoi dettagli (come numero, data e orario, nome e registrazione della chiamata) finiscono immediatamente nella scheda contatto del CRM.

E non solo, perché integrare un CRM con il centralino in cloud, significa anche condividere la stessa rubrica: quindi alla prossima chiamata, non dovrai nemmeno uscire dall’app del centralino per trovare il contatto che devi chiamare, ma ti basterà un click nella rubrica condivisa!

Come effettuare un'integrazione tra centralino VoIP e un CRM?

Per prima cosa, devi sapere che non tutti i centralini VoIP hanno la possibilità di integrarsi con un altro software (come ad esempio un CRM o un Help Desk).

Quindi, prima di scegliere il tuo nuovo centralino VoIP in cloud assicurati che questo si integri con il CRM che usi in azienda (oppure assicurati che sia possibile creare facilmente l’integrazione in un secondo momento).

Se il centralino VoIP che hai scelto si integra con il tuo CRM, attivare l’integrazione spesso è molto semplice.

Nel caso del centralino VoIP Voxloud, per integrare il tuo CRM con il centralino dovrai accedere al Pannello di Controllo, entrare nella sezione “Integrazioni”, scegliere il tuo CRM e seguire la procedura guidata di integrazione. Dopo pochi click, avrai connesso il tuo CRM al centralino VoIP!

E se non trovo il mio CRM tra quelli che posso integrare con il centralino VoIP?

Se il tuo CRM non è tra quelli già supportati per l’integrazione con il centralino VoIP, non preoccuparti: esistono diverse soluzioni per connettere i due sistemi. 

Con Voxloud, puoi utilizzare strumenti come Zapier o Make per creare automazioni personalizzate e sincronizzare le informazioni tra il centralino e il tuo CRM, anche senza competenze tecniche.

In alternativa, il team di sviluppo di Voxloud può creare l’integrazione tra il tuo CRM e il centralino VoIP Voxloud, offrendovi così tutta la potenza delle integrazioni native!

Quali sono i benefici di questa integrazione?

Le integrazioni del centralino in cloud ti permettono di collegare il sistema telefonico aziendale con le altre applicazioni che utilizzi quotidianamente, migliorando la gestione delle comunicazioni e dei dati.

In pratica, il centralino VoIP in cloud si sincronizza con strumenti come il CRM, le piattaforme di messaggistica o i software di collaborazione, garantendo un flusso di lavoro più efficiente e senza interruzioni.

Ad esempio, quando ricevi una chiamata, puoi visualizzare immediatamente sullo schermo i dettagli del contatto, come il nome, lo storico delle interazioni o eventuali note importanti, permettendoti di rispondere in modo più mirato e professionale.

Con le integrazioni di Voxloud, puoi anche avviare chiamate direttamente dai tuoi strumenti di lavoro, come il CRM o il software di assistenza clienti, con un semplice clic, eliminando la necessità di comporre manualmente il numero.

Inoltre, tutte le chiamate, incluse le registrazioni e le note, vengono aggiornate automaticamente nel gestionale, evitando attività ripetitive e garantendo che i dati siano sempre aggiornati.

In sintesi, le integrazioni del centralino in cloud ottimizzano il lavoro quotidiano, migliorano la produttività e ti aiutano a offrire un servizio clienti più rapido ed efficace.

Quali sono i migliori CRM per un'integrazione facile con un centralino VoIP?

Abbiamo raccolto le 5 integrazioni più usate dai clienti di Voxloud. Per ognuna, troverai i benefici che puoi ottenere integrandole con un centralino in cloud come Voxloud.

Google People – Tutti i tuoi contatti sempre a portata di mano

Connettere il tuo centralino VoIP a Google People significa avere sempre accesso alla tua rubrica aziendale, senza dover aggiornare manualmente i contatti su più dispositivi. Ogni numero è sincronizzato in tempo reale, così il tuo team può chiamare clienti e collaboratori con un clic, da qualsiasi dispositivo e senza rischiare di perdere informazioni importanti.

HubSpot – Gestisci i tuoi lead più efficacemente

Un centralino VoIP integrato con HubSpot trasforma le chiamate in uno strumento di vendita potente. Puoi visualizzare la cronologia delle interazioni con ogni contatto, registrare automaticamente le conversazioni e impostare follow-up mirati. Il risultato? Lead meglio qualificati e un processo di vendita più fluido, con meno sprechi di tempo.

Zoho CRM – Accentra tutte le informazioni in un’unica piattaforma

Se il tuo team si divide tra telefonate, email e dati sparsi su più strumenti, l’integrazione tra Zoho CRM e un centralino VoIP è la soluzione ideale. Tutte le informazioni sui clienti vengono centralizzate, così chi risponde al telefono ha subito il quadro completo della situazione, migliorando la personalizzazione del servizio e l’efficienza operativa.

ActiveCampaign – Più efficacia nelle tue campagne marketing

Collegare il centralino VoIP a ActiveCampaign significa automatizzare e ottimizzare le interazioni con i clienti. Puoi tracciare le chiamate, attivare sequenze di follow-up basate sulle conversazioni e creare campagne personalizzate in base al comportamento degli utenti. Un’arma potente per migliorare la conversione e fidelizzare i clienti.

Fatture in Cloud – Più valore alle conversazioni con i clienti

Quando un cliente chiama, avere subito accesso ai suoi dati di fatturazione può fare la differenza. Grazie all’integrazione tra un centralino VoIP e Fatture in Cloud, puoi visualizzare lo storico delle transazioni, offrire assistenza più rapida e personalizzata e semplificare la gestione amministrativa, senza dover saltare da una piattaforma all’altra.

Guida all'integrazione tra CRM e centralino VoIP Voxloud

Collegare il tuo CRM al centralino VoIP Voxloud è un’operazione semplice e veloce, che ti permette di automatizzare la gestione delle chiamate e avere sempre a portata di mano le informazioni sui tuoi clienti. 

Grazie all’integrazione, potrai visualizzare lo storico delle interazioni, avviare chiamate con un clic e registrare automaticamente i dettagli delle conversazioni nel tuo CRM.

Con Voxloud non ti serve un tecnico né l'assistenza, perché puoi integrare il tuo CRM o Help Desk in pochi semplici click, senza bisogno di configurazioni complesse.

• Accedi al Pannello di Controllo del tuo account Voxloud.
• Vai nella sezione “Integrazioni” dal menu principale.
• Seleziona il tuo CRM dall’elenco delle integrazioni disponibili.
• Segui la procedura guidata, inserendo le credenziali richieste per autorizzare la connessione tra Voxloud e il CRM.
• Dopo la configurazione, verifica che l’integrazione sia attiva effettuando una chiamata di test.
• Inizia a usare il tuo CRM con il centralino VoIP Voxloud! Tutti i dati saranno sincronizzati in tempo reale, senza bisogno di operazioni manuali.

Conclusioni

Integrare il tuo CRM con un centralino VoIP in cloud come Voxloud significa semplificare la gestione delle chiamate, ridurre i tempi di lavoro e migliorare l’efficienza del tuo team. 

Grazie alle integrazioni, puoi avere sempre a disposizione i dettagli dei tuoi clienti, avviare chiamate con un clic e registrare automaticamente le informazioni più importanti nel tuo CRM. 

Con Voxloud, tutto questo avviene in pochi minuti, senza bisogno di configurazioni complesse. 

Il risultato? 

Un flusso di lavoro più rapido, una gestione più efficace delle comunicazioni e un servizio clienti più reattivo e professionale.

Perché scegliere il Centralino in Cloud Voxloud?

Voxloud è il primo centralino in cloud che si attiva in 59 secondi semplice e intuitivo per le PMI come la tua.

Voxloud ti permette di:

• Rispondere a tutte le chiamate e gestirle con un click
• Accentrare chiamate, numeri WhatsApp e messaggi in un unico posto
• Potenziare il tuo reparto di vendita e di supporto con un centralino avanzato completo do modulo chat

Attivarlo è facilissimo: ti bastano 59 secondi e il tuo centralino è pronto per essere utilizzato.

Centralino in cloud + modulo chat + fibra ultraveloce Voxloud

Tutto quello che ti serve per la tua azienda, in un unico posto

✔ Centralino in cloud attivabile in 59”

✔ Modulo Chat + AI

✔ App mobile, desktop e telefoni VoIP HD