Hai scoperto i centralini in cloud e vorresti sceglierne uno per la tua azienda?
Di sicuro avrai letto dei numerosi vantaggi che un centralino virtuale in cloud può portare alla tua azienda in termini di maggiore produttività ed efficienza.
Vantaggi che oggi sempre più aziende, dai più diversi settori, stanno sfruttando con il centralino virtuale in cloud.
Considera che in Italia, ad oggi il mercato del cloud e dei Service as a Software (come il centralino in cloud) continua a crescere (+14% per 1,27 miliardi di Euro, secondo l’Osservatorio Cloud Transformation, School of Management del Politecnico di Milano).
👉 Leggi qui che cos’è e come funziona un centralino in cloud, spiegato con parole semplici
Vuoi un centralino in cloud in azienda? Ecco le regole da seguire per trovare il centralino virtuale giusto
Ora che conosci le potenzialità di un centralino virtuale in cloud, non ti resta che sceglierne uno.
Il centralino in cloud Voxloud, la fibra ultraveloce Voxloud Wi-Fi, le app desktop e mobile.
Ma come fare a scegliere quello giusto, quello più adeguato alla tua azienda? In fondo, il mercato oggi offre tantissimi centralino in cloud tra cui scegliere (ti basta fare una rapida ricerca su Google per scoprirlo).
6 regole da seguire per trovare il Centralino in Cloud migliore per la tua azienda
1 - Deve garantire tutte le funzionalità standard
No, non è per nulla scontato!
Ci sono diversi centralini in cloud sul mercato per cui dovrai pagare degli extra (add on, dei servizi aggiuntivi), per poter utilizzare alcune tra le funzioni basiche.
Quindi controlla sempre che anche il piano base del centralino abbia queste funzioni basilari del centralino:
- IVR e regole
Interactive Voice Response, ovvero la possibilità di creare un menù vocale che guida l’utente verso l’intero più appropriato. Il tipico “premi 1 per amministrazione, 2 per commerciale
- Videoconferenza
Un tempo una funzione disponibile solo nei centralini più evoluti, oggi deve essere una funzionalità standard del tuo centralino. La videoconferenza ti permette di creare rapidamente delle stanze virtuali in cui condividere file, schermi e rendere il lavoro da remoto molto più efficace.
Voxloud prevede la funzionalità videoconferenza fin dal piano base. Puoi scoprire tutte le sue caratteristiche e potenzialità qui.
- Chiamate illimitate
“È un centralino aziendale, è ovvio che le chiamate siano illimitate!” e invece no! Non sempre è scontato che il tuo centralino in cloud prevede un numero illimitato di chiamate.
Quindi accertati sempre che anche il piano base del tuo centralino abbia le chiamate verso fissi e mobili illimitate e gratuite.
Il centralino in cloud Voxloud, per ogni suo piano, prevede sempre le chiamate verso fissi e mobili illimitate e gratuite. È tutto sempre compreso nel tuo piano! Scopri di più qui.
2 - Il pannello di controllo deve essere semplice da usare
Hai attivato il tuo nuovo centralino in cloud, perfetto!
Ora hai assunto uno nuovo collaboratore e devi creare un nuovo interno per lui.
E ora?
Il pannello di controllo ha molte funzioni, il manuale del centralino è complesso e non puoi perdere tempo a personalizzare le impostazioni e creare da zero un nuovo utente.
Che fai?
Chiami l’assistenza tecnica del centralino e, se ti rispondono (altra cosa per nulla scontata! Lo sai che in Voxloud l’assistenza clienti è attiva ogni giorno dalle 8 alle 20, festivi inclusi?), dovrai passare minuti (se non ore) a telefono con un tecnico che ti spiegherà come attivare un nuovo interno nel centralino.
Con Voxloud, dimentica tutto ciò.
Abbiamo creato il pannello di controllo per essere a prova di tecnico: tutte le impostazioni sono studiate per essere semplici da trovare e da gestire.
Creare un nuovo interno o un gruppo di risposta, è davvero una questione di pochi secondi, e lo può fare chiunque!
Non ci credi? Dai un’occhiata ai nostri webinar dove ti mostriamo come funziona il pannello di controllo di Voxloud!
3 - Il centralino deve integrarsi con il tuo CRM
Integrare un’applicazione con il centralino in cloud significa semplicemente mettere in contatto queste due piattaforme in modo da condividerne gli stessi dati.
In parole povere…
Integrando il tuo CRM con con Voxloud potrai accedere alla rubrica del CRM direttamente nell’app Voxloud, senza passaggi ulteriori tra centralino e CRM.
Se integri il tuo software di help desk (come Zendesk o Help Scout) con il centralino in cloud Voxloud, potrai accedere letteralmente con un click alla scheda utente direttamente dall’app Voxloud, anche mentre stai telefonando al tuo contatto!
In Voxloud ci sono più di 50 integrazioni native, oltre quelle che puoi creare tu stesso in pochi click con Zapier) ti permettono di risparmiare molto tempo che puoi dedicare al cliente o alla tua azienda!
👉 Ecco le 5 integrazioni più amate dagli utenti di Voxloud
4 - La portabilità del tuo vecchio numero deve essere sempre gratis
La sai qual è la cosa più importante quando cambi centralino, che sia cloud o fisico?
A proposito, hai letto la nostra guida in cui mettiamo a confronto il centralino in cloud con quello fisico?
La cosa più importante è mantenere sempre lo stesso numero!
Clienti, fornitori, partner… Tutti loro conoscono il tuo numero aziendale, lo avranno salvato in rubrica e alcuni lo sapranno anche a memoria.
Prova a immaginare che cosa succederebbe se il tuo nuovo centralino non ti permettesse di portare anche il tuo vecchio numero.
Oppure se il processo di portabilità (ovvero la possibilità di usare il tuo numero storico con un altro operatore) fosse lunghissimo e magari anche a pagamento…
Chiamate perse, tempo perso, soldi persi e magari anche clienti che si lamentano della situazione (e sai benissimo che è la cosa peggiore)!
Con Voxloud la portabilità del tuo attuale numero fisso è sempre gratuita. E se ne hai più di uno? Potrai portarli tutti in Voxloud e sempre senza spendere 1€!
👉 Scopri di più qui sulla portabilità in Voxloud
5 - Il centralino in cloud deve avere un’ottima qualità dell’audio e stabilità di rete
Il centralino in cloud funziona grazie alla connessione a internet.
Dunque, le prestazioni, la stabilità e la qualità dell’audio del tuo centralino in cloud dipendono esclusivamente dalla tua connessione a internet.
Per questo motivo in Voxloud abbiamo creato la prima fibra ottimizzata specificatamente per i centralini in cloud.
Si chiama Voxloud Wi-Fi, e la puoi aggiungere al tuo abbonamento Voxloud, sempre con un unico prezzo, un unico fornitore e un’unica bolletta per voce e dati.
Infatti la gran parte delle connessioni internet non sono ottimizzate per funzionare perfettamente con i centralini in cloud e spesso l’instabilità o inefficienza della connessione impatta sulla qualità delle chiamate.
Voce che si interrompe, audio robotico, linea che cade…
Questi sono i tipici problemi dovuti alla connessione utilizzata dal tuo centralino.
Voxloud Wi-Fi è stato progettato per risolvere una volta per tutte questi problemi tipici delle connessioni internet obsolete e inadeguate per regalarti un’esperienza d’uso del centralino senza pari nel mercato.
6 - Il centralino in cloud deve assicurarti assistenza gratuita e sempre disponibile
Questa forse è una delle cose più ignorate quando si scegliere un nuovo centralino in cloud.
Si pensa così tanto alle funzionalità, al prezzo e ai telefoni che si ignora un fattore fondamentale come l’assistenza che ti fornirà l’azienda da cui acquisterai il tuo centralino in cloud.
Devi sapere che la qualità dell’assistenza che riceverai sarà uno dei fattori più impattanti sul business.
E lo sai perché?
Prova a pensare a quante volte, per la linea telefonica di casa o la rete internet, hai dovuto chiamare l’assistenza (magari di uno dei soliti grandi operatori telefonici).
Aspetti, parli con un operatore, poi con un altro, poi resti in attesa, poi vieni richiamato (e chissà tra quanti giorni).
E nel mentre, il tuo telefono o la rete internet non funzionano!
Frustrante vero?
Ora immagina se questo dovesse accadere con il centralino della tua azienda.
Tempo perso, chiamate dei clienti perse e in generale un’azienda che non funziona come dovrebbe.
Voxloud offre un servizio di assistenza al cliente attivo ogni giorno, festivi inclusi, dalle 8 di mattina alle 20 di sera.
Rispondiamo sempre entro 15 minuti (e sempre con un operatore esperto in carne ed ossa) e ci puoi trovare via telefono, via mail, chat e social.
E la sai la cosa più bella?
Questo super servizio di assistenza è gratuito per sempre, per tutti i clienti Voxloud.
Lo sai quanto può risparmiare in azienda con un centralino virtuale in cloud?
Questi sono i costi che potrai ridurre (o eliminare) scegliendo il centralino in cloud:
- Attivazione e installazione
- Il centralino in cloud non deve essere installato, ma basterà una semplice attivazione. Così potrai eliminare il costo di installazione (che in molti casi può arrivare a migliaia di Euro)
- Costo del server e della saletta server
- Siccome il centralino in cloud funziona su server remoti tramite internet, potrai dismettere definitivamente il server del centralino fisico nella tua azienda e potrai anche risparmiare sui costi della sala server.
- Piano con costi fissi
- Il centralino in cloud prevede un abbonamento (proprio come Spotify o Netflix). Quindi saprai fin da subito quando spenderai, senza sorprese perché i costi sono sempre fissi.
- Manutenzione
- Non avendo hardware da installare in azienda, il centralino in cloud non ha virtualmente necessità di manutenzione.
Quali sono i costi di un centralino in cloud?
Come puoi vedere dall’elenco qui sopra, gli unici costi di un centralino in cloud sono solo quelli dell’abbonamento che sceglierai di attivare.
Nient’altro! Nessun costo di attivazione, di installazione, di manutenzione o di aggiornamento.
In Voxloud tutti i costi del centralino in cloud sono chiari e trasparenti e li puoi vedere qui.
Perché scegliere il centralino in cloud Voxloud?
Voxloud è il primo centralino in cloud che si attiva in 59 secondi creato per migliorare l’immagine professionale delle PMI e che ti permette di:
- Rispondere a tutte le chiamate e gestirle con un click
- Lavorare in Smart Working risparmiando costi
- Ricevere assistenza gratuita 7 giorni su 7
Voxloud è un collaboratore aggiunto all’interno del tuo team. Ti affianca nel gestire il flusso di chiamate che la tua azienda deve affrontare ogni giorno. Avrai la possibilità di avere tutto sotto controllo anche quando non sei fisicamente in azienda.
Voxloud fa per te se:
- Non vuoi perdere mai più chiamate importanti di clienti o potenziali clienti
- Non vuoi più rischiare di compromettere l'immagine della tua azienda
- Non vuoi più essere schiavo del tuo lavoro
Attivarlo è facilissimo: ti bastano 59 secondi e il tuo centralino è pronto per essere utilizzato. E adesso è disponibile anche la combo centralino Voxloud+WiFi.
Centralino in cloud + Fibra ultraveloce Voxloud
Tutto quello che ti serve per la tua azienda, in un unico posto
✔ Centralino in cloud attivabile in 59”
✔ Fibra ultraveloce fino a 1Gb/s
✔ App mobile, desktop e telefoni VoIP HD
