Si parla molto di centralini in cloud e di come questi portino vantaggi alle aziende.
Vantaggi come bollette e costi fissi, abbonamenti flessibili, assenza di hardware da aggiornare e manutenere e molto altro ancora.
Dei vantaggi se ne parla ovunque ma…
Non tutto è rose e fiori!
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Già, perché non tutti i centralini VoIP sono uguali e non tutte le aziende che li vendono sono uguali.
Se parlando di prodotto spesso i centralini sono molto simili e le differenze sono poche (Voxloud è l’unico che si attiva in meno di 59 secondi, rispetto alle ore o giorni degli altri centralini), ciò che fa la differenza è l’azienda e chi c’è dietro.
Ma come essere sicuri di non trovarsi delle brutte sorprese dopo aver acquistato il centralino in cloud?
Nell’articolo troverai tutte le cose che le aziende che vendono centralini in cloud non ti dicono.
Ti suggeriamo che domande fare e come evitare di cadere nelle trappole dei grandi operatori telefonici!
Voxloud è il primo centralino in cloud che si attiva in 59 secondi, creato per migliorare l'immagine delle aziende fin dal primo contatto con i clienti 👇👇👇
Cos’è un Centralino in Cloud (spiegato semplice)
Partiamo dall’inizio.
Se stai leggendo questo articolo, gli scenari sono due:
- Usi un telefono fisso o (peggio) un cellulare e sei stufo dei suoi limiti
- Usi un centralino fisico, alla vecchia maniera (con tanto di telefoni e server, per intenderci)
Hai sentito parlare del cloud, di come venga sempre più usato dalle aziende e poi hai letto dei centralini in cloud.
I centralini in cloud non sono altro che i normali centralini telefonici aziendali che hai sempre utilizzato, ma con una grande differenza: funzionano sul cloud.
Per farla breve, il “cuore” del centralino (il server, i telefoni, la connessione telefonica) non è un dispositivo hardware che si installa nella tua azienda, ma si trova in un server remoto a cui puoi accedere dalle app, dai telefoni e da computer quando vuoi.
Un po’ come Spotify: non hai fisicamente i file delle canzoni nel tuo smartphone, ma puoi ascoltarle quando vuoi semplicemente connettendoti a internet. Il tutto senza interruzioni, proprio come se ascoltassi le canzoni salvate sul tuo telefono.
Questo è il vero vantaggio del centralino in cloud: poter usare il centralino senza “possederlo” in azienda.
Con risparmio in termini di spazio (non ti serve nessun server o dispositivo aggiuntivo), in termini economici (paghi un abbonamento all inclusive senza limiti di chiamate, nella maggior parte dei casi) e in termini di usabilità (con le app mobile e desktop puoi usare il centralino ovunque ci sia una connessione a internet, dentro e fuori l’ufficio).
Come scegliere un Centralino in Cloud che funzioni bene (e non ti dia noie)
Se stai per scegliere il tuo nuovo centralino in cloud, leggi attentamente quello che stiamo per dirti: non tutte le aziende che producono e vendono centralini in cloud ti diranno quello che stiamo per dirti!
#1 Presta attenzione a questo dettaglio in fase di vendita (potrebbe costarti caro)
C’è una cosa che chi ti vende centralini in cloud (pur di vederli) spesso non ti dice…
Un centralino in cloud, per quando potente e completo che sia, non funzionerà mai bene se la connessione a internet della tua azienda non è performante.
Facci caso: i consulenti che sentirai, ti chiedono che tipo di connessione hai in ufficio oppure iniziano subito a decantare le fantastiche funzionalità del loro super centralino?
Non cadere in questa trappola: se chi ti sta vendendo il centralino non si preoccupa di capire che tipo di connessione a internet hai in azienda, scappa a gambe levate! Molto probabilmente non saprà nemmeno come funziona un centralino VoIP.
Quindi, ricapitolando: quando devi scegliere il nuovo centralino in cloud della tua azienda, assicurati che chi ti sta parlando dei vantaggi del suo centralino metta in primo piano le esigenze di connessione. Se non lo farà, rischierai di acquistare un centralino bellissimo ma che non funzionerà a dovere!
Lo sapevi che… in Voxloud abbiamo creato una connessione in fibra ultraveloce che si chiama Voxloud Wi-Fi e che abbiamo ottimizzato proprio per far funzionare al meglio il nostro centralino in cloud. Puoi scoprire se è disponibile da te qui.
#2 E dopo che succede?
Un cliente felice è un cliente che aiuterà a migliorare sempre più il prodotto e l’azienda che lo produce.
Quindi perché mai chi vende centralini in cloud dovrebbe volere dei clienti insoddisfatti?
Eppure, molte aziende che vendono centralini VoIP dimenticano questa importante (e ovvia) considerazione…
Un cliente (un imprenditore) è contento se il prodotto funziona e - soprattutto - se non viene abbandonato dopo aver acquistato il prodotto!
Purtroppo ci sono molti casi (e noi ne abbiamo sentiti a bizzeffe…) di aziende, anche molto, molto famose, che dopo aver venduto il centralino sono sparite senza lasciar traccia.
Supporto inesistente oppure difficile da contattare, necessità di inviare tecnici, moduli da compilare, ore a telefono in attesa…
Ma per un centralino in cloud, che nasce per semplificare le cose (e non complicarle), non dovrebbe essere così.
Non cadere anche in questa subdola trappola (subdola perché non puoi sapere in anticipo come si comporterà il supporto clienti dell’azienda da cui sta comprando il centralino in cloud).
Prima di acquistare il centralino in cloud, chiedi al tuo consulente come funziona l'assistenza del centralino.
Ecco delle domande che potresti fare prima di acquistare il centralino in cloud:
- L’assistenza è e sarà sempre gratuita?
- In quali giorni e orari posso contattare l’assistenza?
- Come posso contattare l’assistenza?
- Quali sono i tempi di risposta dell’assistenza?
Per farti un esempio, in Voxloud l’assistenza cliente è gratuita per sempre, attiva 7 giorni su 7 (festivi compresi), la puoi raggiungere da telefono, chat, email, social, WhatsApp e i tempi di risposta a qualsiasi richiesta sono di qualche minuto.
E il tutto gestito da persone in carne ed ossa. Niente male nell’epoca dei bot e dell’intelligenza artificiale, vero?
#3 Non tutte le sorprese sono belle
A tutti piacciono le sorprese, ma non se sono su un contratto telefonico!
Che i contratti e gli operatori telefonici non siano il massimo della trasparenza lo sappiamo.
Ma quando devi acquistare un centralino in cloud per la tua azienda, soprattutto quando si tratta di tecnologie nuove in azienda, la trasparenza (nei prezzi e nelle funzionalità) deve essere tutto.
Se stai valutando un preventivo di un centralino VoIP, controlla che i prezzi siano tutti in chiaro.
Chiedi se le funzionalità che vedi nel sito sono incluse nell’abbonamento o devono essere acquistate a parte (e a quale prezzo).
Chiedi se le chiamate sono illimitate o ci sono degli scaglioni di prezzo. Infine, ci sono costi di attivazione? Ci sono delle penali? Il servizio di assistenza si paga o è compreso e gratuito?
Ricorda sempre di chiedere queste informazioni all’azienda da cui stai prendendo informazioni per il centralino in cloud, e ricorda: se non ti forniscono una risposta chiara e soddisfacente, stanne alla larga!
Lo sapevi che… Il centralino in cloud Voxloud:
- Non ha costi di attivazione
- Non ci sono costi nascosti (ciò che vedi nel sito è quello che pagherai)
- L’assistenza è gratuita
- Il prezzo mensile è fisso
Differenze tra Centralino in Cloud e Centralino fisico
Come funziona un Centralino in Cloud?
Nel centralino in cloud, le chiamate viaggiano attraverso la rete internet, sotto forma di pacchetti di dati. Da qui proviene il nome tecnico di questa tecnologia, VoIP (Voice over IP).
Nel centralino VoIP, tutto il sistema telefonico si basa su diversi server collegati ad internet.
La differenza rispetto ad un centralino fisico, sta proprio qui: se nel centralino fisico la voce “viaggia” attraverso la linea telefonica tradizionale, nel centralino in cloud questa usa la connessione a internet, con tutti i vantaggi che ne deriva (maggiore velocità, audio più cristallino, possibilità di chiamare ovunque ci sia linea internet).
Quali sono le differenze tra un Centralino in Cloud e un centralino fisico?
- Un centralino cloud NON è un dispositivo, ma un servizio.
- Non viene installato, ma attivato.
- Un centralino cloud non richiede alcun intervento tecnico e consente di accedere al sistema in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo e in modo indipendente.
Perché dovresti scegliere il Centralino in Cloud Voxloud?
Voxloud è il primo centralino in cloud che si attiva in 59 secondi creato per migliorare l’immagine professionale delle PMI e che ti permette di:
- Rispondere a tutte le chiamate e gestirle con un click
- Lavorare in Smart Working risparmiando costi
- Ricevere assistenza gratuita 7 giorni su 7
Voxloud è un collaboratore aggiunto all’interno del tuo team. Ti affianca nel gestire il flusso di chiamate che la tua azienda deve affrontare ogni giorno. Avrai la possibilità di avere tutto sotto controllo anche quando non sei fisicamente in azienda.
Voxloud fa per te se:
- Non vuoi perdere mai più chiamate importanti di clienti o potenziali clienti
- Non vuoi più rischiare di compromettere l'immagine della tua azienda
- Non vuoi più essere schiavo del tuo lavoro
Attivarlo è facilissimo: ti bastano 59 secondi e il tuo centralino è pronto per essere utilizzato. E adesso è disponibile anche la combo centralino Voxloud+WiFi.
Centralino in cloud + Fibra ultraveloce Voxloud
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✔ Centralino in cloud attivabile in 59”
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