Una delle scelte più difficili e insidiose è quella della scelta dell’operatore telefonico. Capire quale può fare al caso tuo e quale realmente ti farà pagare una tariffa che ti ha promesso.
Ma come scegliere l’operatore giusto?
Il primo passo è quello di darti delle risposte alle seguenti domande:
- Qual è la procedura per recedere dal tuo attuale contratto?
- Sei sicuro che il tuo futuro operatore e la sua offerta siano adatti alle esigenze della tua azienda?
- Conosci tutti i costi che comporta un’operazione di cambio gestore?
Analizziamo insieme questi punti nel dettaglio.
1 - SAI COME RECEDERE DAL TUO ATTUALE CONTRATTO?
La procedura di recesso varia da gestore a gestore. La cosa fondamentale è leggere attentamente tutte le informazioni per capire se ci sono penali o costi nascosti.
Per il recesso anticipato, inoltre, ogni operatore telefonico potrà chiedere una tariffa diversa in base alla promo sottoscritta.
Quando si stipula un nuovo contratto, inoltre, l’operatore dovrà comunicare all’utente i costi di eventuale disattivazione da sostenere.
In genere per disdire il contratto Internet per l’ufficio non si dovrà fare nient’altro che inviare una lettera di recesso mediante raccomandata A/R oppure Fax scrivendo nell’oggetto o che si vuole cessare il servizio o passare ad altro operatore.
A prescindere dalle motivazioni di interruzione contrattuale, per disdire il proprio accordo con il gestore, il cliente ha l’obbligo di:
- Pagare i servizi aggiuntivi indicati da contratto (anche se non ne ha mai usufruito)
- Saldare la differenza per eventuali dispositivi rateizzati inclusi nell’offerta
- Pagare i “costi di disattivazione”
Noi di Voxloud da sempre ci teniamo alla trasparenza dei costi con i nostri clienti. Non aspettarti costi nascosti o penali di recesso. La trasparenza è uno dei valori che più ci contraddistingue.
2 - SEI SICURO CHE IL NUOVO OPERATORE SIA TRASPARENTE E FACCIA PER TE?
Dopo avere seguito tutti gli step sopracitati, è importante verificare che il nuovo operatore e l’offerta che stai per sottoscrivere non nascondano tranelli quali spese extra, costi nascosti o penali esorbitanti in caso di dismissione del contratto.
Cerca anche di capire quali funzioni possono essere utili per la tua azienda e quali no. Evita di attivare cose che poi non ti serviranno a nulla e faranno gonfiare solo il canone mensile.
Hai fatto un check incrociato di tutte le funzionalità necessarie per permettere ai tuoi collaboratori di lavorare al meglio delle proprie possibilità?
O hai solo pensato che, siccome l’offerta è imbattibile, va bene a prescindere perché ti fa risparmiare?
Prima di fare questo ragionamento, analizza bene se ci sono dei servizi aggiuntivi che dovrai pagare pur non usufruendone.
Assicurati di leggere sempre il contratto con la massima attenzione, soprattutto le clausole in in basso al documento.
Un aspetto fondamentale che in molti analizzano solo dopo aver firmato il contratto è quello del servizio clienti. Uno dei peggiori incubi è quello di rimanere in attesa in chiamata per 30 minuti senza ricevere una risposta o addirittura pigiare mille tasti senza riuscire a parlare con un operatore.
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