Spesso, quando si apre una nuova azienda o quando si deve ottimizzare la propria, la telefonia viene messa da parte e trattata come una commodity. Invece è uno dei canali principali per trovare nuovi clienti e gestire gli attuali.
Inoltre, la telefonia è anche il metodo con cui i clienti si interfacciano con l'azienda. Quindi è fondamentale.
Ogni azienda ha bisogno di un centralino. Ha clienti da chiamare, fornitori con cui negoziare e team da coordinare. Certo, puoi usare e-mail, smartphone e app di messaggistica ma nulla riesce a darti quella professionalità di un centralino affidabile, progettato appositamente per ottimizzare le comunicazioni vocali e aiutare la tua azienda a rimanere in contatto con le persone importanti.
I centralini aziendali aggiungono credibilità, accessibilità e sicurezza alla tua azienda. Per prima cosa, le persone si aspettano di vedere i numeri di telefono fissi sul sito Web e non numeri di cellulare perché è più facile che dietro ci sia un'azienda ben strutturata con un vero team e non una singola persona.
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Per sapere quale centralino funziona meglio per la tua attività, devi porti alcune domande chiave:
3 domande da porti per scegliere il centralino giusto
- Devo utilizzare un centralino tradizionale o uno in cloud?
- Devo utilizzare sistemi telefonici completi forniti con hardware desktop o solo telefoni virtuali che possono essere attivati su qualsiasi dispositivo e da qualunque parte del mondo?
- Qual è il miglior servizio telefonico aziendale in termini di settore, budget, numero di dipendenti, sedi degli uffici e base di clienti per la mia azienda?
Ecco una tabella che confronta le caratteristiche chiave dei due tipi di sistemi telefonici.
| Centralino in cloud • Trasmette la chiamata utilizzando una connessione Internet. • Di solito prevede una tariffa fissa mensile con molte funzionalità incluse. • Elevata affidabilità. • È possibile utilizzare le app mobile per effettuare chiamate ovunque. • Le modifiche si possono effettuare facilmente utilizzando un pannello di controllo online. |
| Centralino tradizionale • Utilizza cavi in fili di rame per trasmettere il suono o comunque tecnologie hardware spesso superate e quindi inefficienti. • I costi di installazione e manutenzione sono relativamente alti. • Fornisce un sistema poco innovativo con un sistema abbastanza scostante • È necessario essere sul posto per effettuare o ricevere chiamate. • Richiede continua manutenzione. |
Un centralino in cloud è la soluzione giusta per dare uno sprint alla tua azienda. Ecco 4 vantaggi di un centralino in cloud rispetto ad uno tradizionale.
4 vantaggi di un sistema telefonico cloud
1. Costo
Questo potrebbe essere il fattore principale che influenza molte decisioni relative al sistema telefonico. L'affidabilità dovrebbe venire prima di tutto, ma se questo è l'elemento principale della tua lista di priorità, ricorda che Voxloud mantiene sempre gli stessi prezzi e non ci sono né rimodulazioni né costi nascosti.
Con un centralino in cloud i costi di installazione e di gestione sono generalmente inferiori rispetto ai servizi di rete fissa o dei centralini che sfruttano il voip e hanno un server locale.
Inoltre i prezzi sono molto variabili in base a ciò di cui hai bisogno (customizzazione) e i nostri prezzi sono tutti trasparenti, non ci sono costi nascosti.
2. Affidabilità
Per gestire la propria azienda in maniera sempre efficiente, è necessario disporre di canali di comunicazione affidabili e accessibili per l'utilizzo da parte di team, fornitori, partner e clienti. Senza questo, la continuità aziendale sarà compromessa e perderai la fiducia delle persone che gestiscono o fanno affidamento sulle tue operazioni, nonché i potenziali ricavi che potrebbero essere stati generati durante i tempi di inattività.
Grazie al cloud non rischierai di perdere dati preziosi della tua azienda perchè qualunque cosa accada tutto rimarrà salvato nel cloud. Inoltre noi ci affidiamo ad un server in cloud affidabile al 100%, lo stesso utilizzato dalla Formula 1.
3. Sicurezza
Un centralino dovrebbe anche essere completamente protetto per prevenire frodi, malware e tentativi di phishing da parte di entità ostili. Nota però che la sicurezza non coinvolge solo il servizio telefonico in sé, ma anche le tue risorse interne.
Come già anticipato, il centralino in cloud ti consente di avere sempre tutti i dati al sicuro grazie a server affidabili e agli alti standard di sicurezza.
4. Supporto
Vorresti sempre un'assistenza clienti di prim'ordine per la tua attività?
Grazie al centralino puoi farlo e garantire ai clienti un servizio professionale come quello delle grandi aziende gestendo tutto da qualunque parte del mondo. Inoltre con Voxloud hai a disposizione molte funzionalità e integrazioni da utilizzare.
I telefoni fissi hanno praticamente smesso di evolversi e probabilmente diventeranno obsoleti a breve. Ecco perché il centralino in cloud Voxloud è la scelta giusta che tu possa fare per portare la tua azienda nel mondo della digitalizzazione.
Con un centralino in cloud, puoi integrare la telefonia con le tue piattaforme tecnologiche aziendali come e-mail, videoconferenza, fax virtuali, software e CRM.
