Il centralino è uno di quegli strumenti che può semplificarti molto la vita in azienda. Consente la comunicazione tra utenti in modo semplice ed efficiente e con la giusta piattaforma in cloud, le sue funzionalità possono aumentare notevolmente la produttività aziendale.
Ma non tutti i centralini in cloud sono uguali. Alcuni offrono funzionalità per cui una volta provate non vorresti più fare a meno, altri invece ti offrono dei servizi che in realtà… ti complicano la vita!.
Ecco le funzionalità e caratteristiche del centralino in cloud Voxloud che ti aiuteranno a lavorare con maggior autonomia ed efficienza, ogni giorno:
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1. Reportistica
Hai bisogno di misurare l'utilizzo e le prestazioni relative alle telefonate? Queste metriche sono spesso importanti per i team di vendita o di assistenza clienti. Grazie al centralino in cloud Voxloud puoi esportare tutti i dati relativi alle chiamate per avere tutte le informazioni che ci servono da poter condividere con il team.
Anche la registrazione delle chiamate rientra nelle funzioni utili per fare reportistica e training aziendale.
Da questi dati, puoi apprendere informazioni cruciali che consentono un migliore processo decisionale in merito all'efficienza dei dipendenti e al coinvolgimento dei clienti.
2. Pannello di controllo user friendly
Le aziende più efficienti o di successo sono quelle che monitorano dati e statistiche.
Attraverso il pannello di controllo del Centralino in Cloud hai accesso completo alle analisi del tuo centralino, così sei sempre consapevole di come stanno andando le tue chiamate.
Una delle funzionalità più utili dei centralini è che gli amministratori possono gestire tutti gli aspetti da un unico pannello come modificare le impostazioni, progettare flussi di chiamate, questo rende il lavoro dell'amministratore molto più gestibile e ti offre il controllo completo sul tuo centralino in cloud.
Il pannello di controllo del centralino in cloud Voxloud è stato disegnato e realizzato per essere semplice e intuitivo, in modo che non sia necessaria formazione per saperlo usare a differenza dei centralini tradizionali che sono complessi da usare e da configurare.
3. Segreteria telefonica
Una delle funzionalità del centralino in cloud più amate è la segreteria telefonica. L'accesso alla posta vocale è molto semplice e intuitivo, infatti la particolarità della segreteria di Voxloud è che i messaggi vengono trascritti e li puoi leggere o ascoltare direttamente nella tua casella email. In questo modo chiunque può leggere il messaggio in segreteria da qualunque parte del mondo, in un click.
4. Integrazioni con altre piattaforme software
Le integrazioni tra centralino e applicazioni (come CRM o rubriche contatti) permettono di far comunicare automaticamente tutti questi strumenti con il centralino, centralizzando le informazioni e automatizzando i processi delle applicazioni/centralino.
Questo è un punto di forza del nostro centralino in Cloud. Inclusività e flessibilità in un click.
Con le integrazioni e la sincronizzazione con il tuo CRM potrai vedere le chiamate fatte e ricevute per ogni singolo contatto, con le rubriche invece potrai sincronizzare i contatti tra centralino e rubrica per offrire un servizio sempre più professionale.
Grazie alle integrazioni di un centralino in cloud come quello Voxloud, i dipendenti possono usare le loro applicazioni assieme al centralino ovunque siano senza dover essere in ufficio, essendo entrambi strumenti in cloud e integrabili con il centralino Voxloud.
Con un centralino in cloud, puoi usare quindi sia il centralino sia le applicazioni ovunque e senza difficoltà, perché comunicano tra loro e ti permettono di averli sempre con te, ovunque tu vada.
Eccone alcune:
- Zapier
- Shopify
- Odoo
- Intercom
- Hubspot
- Salesforce
- ActiveCampaign
5. IVR avanzato
Questa funzionalità è stata studiata per permetterti di avere tutto sotto controllo, senza perdere tempo. Con l’IVR di Voxloud azzeri la probabilità che un cliente finisca per parlare con il reparto sbagliato. Con pochi click disegni il tuo albero di risposta personalizzato con la certezza che il cliente parli con la persona giusta!
Se hai un’azienda che vende all’estero o hai più sedi dislocate nel territorio, il sistema IVR Multi-Livello è il miglior modo per dare un’immagine professionale in più lingue e per instradare alle differenti sedi le chiamate, guidandole verso la persona giusta.
6. Videoconferenza e condivisione dello schermo
L'uso del centralino in cloud oggi non è più solamente basato sulla voce: è visivo. La videoconferenza è diventata ormai fondamentale quando i dipendenti lavorano da remoto; è di vitale importanza che il tuo centralino supporti la videoconferenza.
Inoltre, apprezzerai le funzionalità relative alla condivisione dello schermo. Questa funzionalità ti consente di condividere qualsiasi cosa su desktop con coloro che partecipano alla videochiamata. Puoi quindi attingere a documenti o slide per aiutare a portare avanti i progetti o rispondere a domande in sospeso.
Inoltre, la attivi con un click e puoi condividere con chiunque un link con cui entrare nella stanza virtuale da qualsiasi dispositivo.
Ti basterà crearle in anticipo e rilassarti: Voxloud farà tutto al posto tuo!
Inoltre, grazie alle app puoi usare il centralino Voxloud ovunque, sia da desktop che da smartphone.
Pronto a sfruttare i vantaggi delle funzionalità del centralino cloud?
Se vuoi potenziare il tuo team, ti consigliamo di dare priorità a tutte queste funzionalità del centralino.
Una caratteristica fondamentale da considerare nella scelta dei tuoi strumenti di comunicazione è la semplicità di utilizzo, cosicché nessuno dei tuoi dipendenti abbia problemi a comprenderne e gestirne il funzionamento.
Voxloud ha creato un centralino telefonico in cloud unico, estremamente facile da usare… e si attiva in soli 59 secondi!
Basta scaricare l’app su tablet, smartphone o pc e potrai comodamente gestire da lì tutti i canali della tua comunicazione aziendale. E da oggi è disponibile anche Voxloud Wi-F la prima fibra fino a 1Gb/s (dove tecnologia e infrastruttura lo consentono) pensata per funzionare al meglio con il nostro centralino in cloud Voxloud.
A presto,
Leonardo
