--- title: 4 modi per fidelizzare i tuoi clienti e vendere di più (usando un centralino in cloud) description: In questo articolo scoprirai 4 modi per fidelizzare i tuoi clienti image: https://blog.voxloud.com/hubfs/16x9%20%2872%29.png --- [![logoDark](https://blog.voxloud.com/hubfs/logoDark.svg "logoDark")](https://voxloud.com) - [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/socials/linkedin-1.svg) ![](https://blog.voxloud.com/hubfs/socials/linkedin-hover.svg)](https://www.linkedin.com/company/voxloud/) - [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/socials/facebook-1.svg) ![](https://blog.voxloud.com/hubfs/socials/facebook-hover.svg)](https://www.facebook.com/voxloud) [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/italy-flag.png)](https://blog.voxloud.com/) ![](https://blog.voxloud.com/hubfs/angle-arrow-down.svg) [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/usa-flag.png)](https://blog.voxloud.com/en-us/) [![](https://blog.voxloud.com/hubfs/uk-flag.png)](https://blog.voxloud.com/en-gb/) - [HOME PAGE](https://blog.voxloud.com/en-gb) - [Productivity](https://blog.voxloud.com/en-gb/tag/productivity) - [Remote working](https://blog.voxloud.com/en-gb/tag/smart-working) - [Phone system](https://blog.voxloud.com/en-gb/tag/phone-system) - [Blog](https://blog.voxloud.com) - [Centralino](https://blog.voxloud.com/topic/centralino) - 4 modi per fidelizzare i tuoi clienti e vendere di più (usando un centralino in cloud) 29 dicembre 2021 Scritto da [Leonardo Coppola](https://blog.voxloud.com/author/leonardo-coppola) 6 minuti di lettura ![](https://blog.voxloud.com/hubfs/16x9%20%2872%29.png) Smart Working # 4 modi per fidelizzare i tuoi clienti e vendere di più (usando un centralino in cloud) Come ben saprai, la vendita dev’essere seguita da una serie di passaggi di uguale importanza, che testimonino la cura e l’attenzione nei confronti del consumatore.   È qui che subentra il tuo **servizio clienti**: se fai attenzione e operi bene in questo campo, la **soddisfazione** di chi acquista i tuoi prodotti aumenterà in maniera esponenziale. Inoltre il servizio clienti deve essere fatto bene prima, durante e dopo la vendita, altrimenti il cliente si sentirà abbandonato.   Un cliente soddisfatto consiglia il tuo servizio/prodotto, portando altri clienti e diventando un vero e proprio *ambassador* del tuo brand.   Ma sai come riuscire a fornire ai consumatori la migliore assistenza possibile in fase di **vendita** e **post-vendita**?   Ho pensato a **4 suggerimenti** che potrai liberamente testare per dare una spinta in più al tuo servizio. Continua a leggere per scoprire di cosa si tratta.       | Quick Links   - [Fai Follow Up](https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-pi%C3%B9-usando-un-centralino-in-cloud#un) - [Richiedi sempre un feedback](https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-pi%C3%B9-usando-un-centralino-in-cloud#due) - [Offri un servizio clienti facile da raggiungere e sempre disponibile](https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-pi%C3%B9-usando-un-centralino-in-cloud#tre) - [Impiega gli strumenti giusti](https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-pi%C3%B9-usando-un-centralino-in-cloud#qua)   | | --- |     ## 1. Fai follow-up   La primissima azione da compiere dopo che un cliente ha acquistato il tuo prodotto o servizio è… NON smettere di supportarlo.   No, non sto dicendo che tu debba letteralmente “stalkerarlo”. Ci sono però delle azioni che puoi compiere per non farlo sentire “sedotto e abbandonato” e che nel loro insieme prendono il nome di **follow-up**.   Dovrai implementarle nelle settimane immediatamente successive all’acquisto (l’arco di tempo in cui generalmente il consumatore si forma un’opinione completa in merito a ciò che ha acquistato).   Come puoi **supportare e seguire il tuo cliente**, facendo in modo che sia pienamente soddisfatto della sua scelta (e quindi di te)?   Se ha acquistato un **prodotto**, allega fisicamente a esso o invia tramite e-mail una guida per l’uso, oppure contattalo telefonicamente per illustrarne le funzionalità.   Lo stesso vale per l’acquisto di un **servizio**: spiega al cliente come usufruirne nel migliore dei modi, inviagli delle brevi brochure esplicative o chiedi semplicemente se abbia bisogno di aiuto o supporto.   Gli dimostrerai così che non è una semplice macchina per soldi, ma qualcuno a cui tieni veramente e a cui desideri offrire il migliore servizio possibile.   ## 2. Richiedi sempre un feedback   Nell’ambito del processo di follow-up, puoi richiedere un **feedback** ai tuoi clienti. Esso può riguardare: - Sia il processo di acquisto - Sia il prodotto o servizio in sé Spiega sempre al cliente perché la sua opinione è importante per te e chiedigli assoluta sincerità: si sentirà coccolato e tutelato e sarà più disponibile a fornirti un riscontro.   Inoltre, se sfrutterai il suo feedback per migliorare, accogliendo critiche e suggerimenti, dimostrerai anche **che la tua azienda ha davvero a cuore ciò che il consumatore ha da dire**. Ciò si tradurrà in un notevole ritorno d’immagine e nella fidelizzazione dei clienti sul lungo termine.   ## 3. Offri un servizio clienti facile da raggiugere e sempre disponibile   L’intero processo di **acquisto**, **follow-up** e **feedback** dev’essere supportato da un sistema di facile utilizzo o, come diciamo comunemente, “**user-friendly**”.   Cerca di mettere a disposizione dei tuoi clienti delle **piattaforme** e dei sistemi di **assistenza telefonica** che permettano loro di orientarsi facilmente e vivere un’esperienza di acquisto e post-acquisto il più piacevole, rapida e semplice possibile.   Il centralino in cloud Voxloud non ha bisogno di essere installato ma lo puoi attivare in soli 59 secondi.   Il centralino offre molte funzionalità per aumentare la produttività: puoi anche integrare facilmente il tuo sistema telefonico con strumenti online come Microsoft Outlook, Google Apps, software di help desk e sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).   Un centralino in cloud ti permette di lavorare da remoto e organizzare tutto il lavoro aziendale come la segreteria telefonica, il registro delle chiamate, la videoconferenza per organizzare riunioni da remoto con dipendenti e clienti.   [![centralino in cloud Voxloud](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2664123/53096b63-7c0b-4152-9b67-f1b5d196bbba.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2664123/53096b63-7c0b-4152-9b67-f1b5d196bbba)   Il tempo è una risorsa preziosa: nessuno ama trascorrere ore al telefono o su una pagina web in attesa di una semplice risposta in chat, continuamente rimbalzato da un operatore all’altro, senza riuscire a risolvere il proprio problema o fare una semplice segnalazione.   Migliorare questo aspetto ti aiuta ad **aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti** e, più in generale, la loro percezione dell’esperienza all’interno della tua azienda.   Cosa puoi fare concretamente per far sì che ciò avvenga? - **Riduci** i tempi di **attesa** - **Velocizza** la ricerca delle **soluzioni** - Crea una sezione **FAQ** in evidenza sul tuo sito - Metti in **grassetto** e in posizione ben visibile le **informazioni di contatto** - Predisponi un **numero dedicato** all’assistenza clienti - **Migliora la gestione del tuo centralino** in modo che per ogni tipo di problema vi sia una figura formata in grado di rispondere in maniera celere alle domande   ## 4. Impiega gli strumenti giusti   Per far vivere ai tuoi clienti la migliore esperienza di **acquisto** e **post-acquisto** possibile, avere gli **strumenti** giusti è un presupposto indispensabile.   Un **servizio clienti che funziona** è supportato da un’infrastruttura all’avanguardia, funzionale sia per le esigenze dei clienti, sia per quelle dei tuoi collaboratori.   Se scegli degli **strumenti in grado di agevolare il lavoro** del tuo **team d’assistenza** il risultato sarà decisamente migliore in termini di efficienza e di efficacia.   Per questo gli specialisti di ***Voxloud*** hanno studiato un prodotto pensato per gestire al meglio il tuo servizio.   Il nostro **centralino in cloud** è: - **Veloce** da avviare – si attiva **in soli 59 secondi**! - **Facile** da configurare – non è richiesto l’intervento di alcun tecnico specializzato - **Semplice** da utilizzare – mai più difficoltà nel trasferimento chiamate da un operatore all’altro o improvvise interruzioni nella comunicazione Risultato?   - **Velocizzerai** lo scambio di informazioni - **Snellirai** l’evasione dei ticket d’assistenza - **Risolverai** i problemi dei tuoi clienti nel minor tempo possibile In sintesi: scegliendo Voxloud scegli di garantire ai tuoi clienti un servizio eccellente.   Vuoi iniziare a migliorare il tuo servizio d’assistenza a partire da adesso?   [![CENTRALINO CLOUD O FISICO?](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2664123/841c3d9f-e78e-41d7-a134-533ca6192e65.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2664123/841c3d9f-e78e-41d7-a134-533ca6192e65)   Buona lettura,    Leonardo CONDIVIDI QUESTO ARTICOLO - [mailto:?subject=Check%20out%20this%20post%20https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-più-usando-un-centralino-in-cloud%20&body=Check%20out%20this%20post%20https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-più-usando-un-centralino-in-cloud](mailto:?subject=Check%20out%20this%20post%20https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-più-usando-un-centralino-in-cloud%20&body=Check%20out%20this%20post%20https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-più-usando-un-centralino-in-cloud) ![Leonardo Coppola](https://blog.voxloud.com/hubfs/voverc_Leonardo_final_HQ_revision-01.png) ### AUTORE [Leonardo Coppola](https://blog.voxloud.com/author/leonardo-coppola) - [RECENTI](https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-pi%C3%B9-usando-un-centralino-in-cloud#tab-1) - [firePOPOLARI](https://blog.voxloud.com/4-modi-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-vendere-di-pi%C3%B9-usando-un-centralino-in-cloud#tab-2) ### CATEGORIE - [Centralino](https://blog.voxloud.com/topic/centralino) - [Smart Working](https://blog.voxloud.com/topic/smart-working) - [Produttività](https://blog.voxloud.com/topic/produttività) - [Mobile Working](https://blog.voxloud.com/topic/mobile-working) - [Partner](https://blog.voxloud.com/topic/partner) Voxloud oü, Laeva tn. 2, 10111 Tallin (EE), VAT EE102124509 | [Privacy policy](https://www.voxloud.com/it/it/privacy-policy/)